תקנון ומדיניות האתר
1. כללי
1. אתר זה משמש כחנות מקוונת למכירת חולצות וחצאיות בית ספר ומוצרים נלווים לבית ספר הנושאים סמלי בתי ספר שונים, והוא מופעל על ידי חברת שיווק דור בע"מ מספר תאגיד 512070046
כל המבצע פעולת רכישה באתר מצהיר כי קרא את התקנון, הבין את הוראותיו והסכים להן במלואן.
תקנון זה מהווה הסכם מחייב בין המשתמש לבין החברה.
השימוש בלשון זכר נעשה מטעמי נוחות בלבד והוא מתייחס גם ללשון נקבה.
2. רכישה באתר
1. רכישת המוצרים מתבצעת באמצעות מערכת סליקה מאובטחת. לאחר השלמת הרכישה, תישלח ללקוח הודעת אישור על ביצוע ההזמנה
2. החברה אינה מתחייבת לזמינות מלאה של כל המוצרים, הגדלים והצבעים המוצגים באתר בכל רגע נתון. במקרה של חוסר במלאי, החברה תעדכן את הלקוח ותציע לו חלופות או זיכוי כספי
3. ייתכנו שינויים קלים בגוון הצבע של החולצות/שאר מוצרי האתר או הדוגמה של ההדפסה לעומת התמונה המוצגת באתר, הנובעים מתהליך הצילום וההדפסה. במוצרי האוטלט האריזה עלולה ליהות פגומה !!!
4. החברה רשאית לבצע שינויים בהסכם זה או בנספחיו בכל עת, ומבלי שתצטרך לתת על כך הודעה מראש .
5.תיאור המוצרים באתר נועד לשפר לקונה את חווית הקניה. לפעמים יתכנו שינויים קלים בין המוצר לתאיור בעקבות טעות אנוש.
3. מחירי מוצרים ותשלומים
1. המחירים המוצגים באתר כוללים מע"מ כחוק, אלא אם צוין אחרת במפורש.
2. החברה רשאית לעדכן את מחירי המוצרים ודמי המשלוח מעת לעת וללא הודעה מוקדמת. המחיר המחייב הוא המחיר המופיע באתר בעת השלמת הרכישה.
3. אמצעי התשלום המקובלים יפורטו באתר.
4. אספקה ומשלוחים
1. החברה תדאג לאספקת המוצרים לכתובת שנמסרה על ידי הלקוח בעת ביצוע הרכישה, או באמצעות איסוף עצמי מנקודות איסוף בעלות של 10 ש"ח .
2. זמני האספקה המפורטים באתר הינם זמני אספקה משוערים מרגע אישור ההזמנה וקבלת התשלום, ואינם כוללים את ימי עיבוד וייצור ההזמנה
3.החברה לא תהיה אחראית לעיכובים באספקה הנובעים מכוח עליון, שביתות, עיכובים בחברת השליחויות או כל אירוע שאינו בשליטתה.
4. עלות דמי המשלוח תצוין בעת ביצוע ההזמנה.
5. החברה עושה כל מאמץ לוודא כי כל המוצרים הנמכרים באתר זמינים במלאי. אך יכול להיווצר מצב שלאחר ביצוע ההזמנה ימצא כי מוצר שהוזמן לא נמצא במלאי. במקרה זה החברה תחזיר ללקוח את מלוא הסכום, או תספק מוצר חילופי, לפי רצון הלקוח. ולא תהיה לרוכש כל טענה או תביעה כלפי החברה .
6. יתכנו שיבושים באספקה בחודשי יולי אוגוסט עכב עומס הזמנות
7. באיסוף עצמי החבילה תמתין 5 ימי עסקים לאחר מכן החבילה תחוזר והלקוח יזוכה בקיזוז דמי המשלוח בתוספת 10% מסך העיסקה.
6. שירות לקוחות
.1. שירות הלקוחות של החברה זמין באמצעי בחיוג / ווצאפ 0733511611 או במייל : d0527616544@gmail.com או בטופס יצירת קשר באתר ונטפל בכל שאלה, בירור או בעיה הנוגעת לרכישות באתר.
7. פרטיות ואבטחת מידע
1. החברה מתחייבת לא לעשות שימוש בפרטי הלקוחות הרשומים באתר אלא לצורך ביצוע הרכישה או לפרסום ובהתאם לכל דין. החברה רשאית להקים מועדון לקוחות/חברים/משתמשים. וכן החברה רשאית לקבוע כי גישה לשירותים מסוימים תתאפשר רק למשתמש אשר נרשם
2. האתר מאובטח ברמת האבטחה הנדרשת ומחזיק בתקני אבטחה מחמירים. פרטי כרטיסי האשראי של הלקוחות אינם נשמרים במחשבי החברה.
3. החברה אינה יכולה להבטיח את אי חשיפת המידע שבחשבון, כתוצאה מחדירה לא מורשית, ולמשתמש לא תהיה כל טענה כלפי החברה בגין נזקים, אשר ייגרמו כתוצאה מחדירה לא מורשית לחשבון המשתמש
סמכות השיפוט העניינית והמקומית הייחודית, בכל הקשור ליחסים עם החברה או מי מטעמה או בקשר לצד ג', תהיה אך ורק באמצעות דמות רבנית המקובלת על שני הצדדים
מדיניות החזרה והחלפה עבור חולצות וחצאיות בית ספר
מטרתנו היא שתהיו מרוצים לחלוטין מהרכישה שלכם. אם מסיבה כלשהי אינכם מרוצים מהפריטים שקיבלתם, ניתן להחזיר או להחליף אותם בכפוף לתנאים המפורטים מטה.
1. כללי
ניתן לבצע החזרה של פריטים שנרכשו באתר בתוך 7 ימי עסקים ממועד קבלת המשלוח או החלפה תוך 14 יום מיום קבלת המשלוח.
פריטים שנרכשו במסגרת מבצעים מיוחדים או מכירות סוף עונה ניתנים להחלפה בלבד (בתוך 7 ימי עסקים), או לזיכוי לרכישה עתידית באתר.
שימו לב: תאריך הקובע להחזרה או החלפה הוא תאריך קבלת המשלוח הרשמי.
מוצרים במבצע אין החלפות והחזרות . האריזה עלולה ליהות פגומה !
2. תנאים להחזרה והחלפה
כדי שנוכל לקבל את הפריט חזרה או להחליפו, עליו לעמוד בכל התנאים הבאים:
מצב הפריט: הפריט צריך להיות חדש, באריזתו המקורית (אם קיימת), ועם כל התוויות מחוברות.ולא נפתח כלל!!
שימוש: הפריט לא נלבש, לא כובס, ולא נעשה בו כל שימוש.
נזק: לא נגרם לפריט כל נזק או פגם (כגון כתמים, קרעים או ריח).
הוכחת קנייה: יש לצרף חשבונית מקורית או הוכחת קנייה אחרת.
3. הליך החזרה וזיכוי כספי
יש ליצור קשר עם שירות הלקוחות שלנו (במייל/טלפון) תוך 14 ימי עסקים מיום קבלת הפריט, ולציין את רצונכם להחזיר את הפריט.
לאחר אישור, יש לשלוח את הפריט אלינו לכתובת שתסופק על ידינו בנקודת ההחזרה .
לאחר קבלת הפריט ובדיקתו, יבוצע החזר כספי לאמצעי התשלום בו בוצעה הרכישה (בניכוי דמי משלוח מקוריים, אם היו כאלה, ובהתאם לחוק הגנת הצרכן), תוך 7 ימי עסקים.
במקרה של ביטול עסקה, ינוכו דמי ביטול בשיעור של 5%.
אם יוחזרו חלק מהמוצרים מתחת לסכום המזכה משלוח חינם יקוזז דמי המשלוח מההחזר הכספי
4. הליך החלפה
יש ליצור קשר עם שירות הלקוחות שלנו (במייל/טלפון) תוך 7 ימי עסקים מיום קבלת הפריט, ולציין את הפריט החלופי הרצוי (מידה, צבע).
יש לשלוח את הפריט המקורי אלינו לנקודת ההחזרה (על חשבון הלקוח) או להגיע לנקודת האיסוף שלנו (בתיאום מראש).
לאחר קבלת הפריט המקורי ובדיקתו, הפריט החלופי יישלח אליכם. עלות משלוח הפריט החלופי תחול על הלקוח (או שניתן יהיה לאסוף אותו עצמאית).
5. טיפול בפריט פגום או שגוי
אם קיבלתם פריט פגום או פריט שגוי שאינו תואם להזמנה שלכם, אנא צרו עמנו קשר מיידית (לא יאוחר מ-48 שעות מקבלת המשלוח).
מוצר מקטגורית סייל או מבצעים / האוטלט - האריזה עלולה ליהות פגומה !במקרה כזה, אנו נישא בעלות משלוח ההחזרה ודאגה לשליחת פריט חדש ותקין (או החזר כספי מלא, לבחירתכם).
שו"ת
ש: האם המידות של החולצות בית ספר וחולצות ראש חודש זהות ?
ת: לא. חולצות ראש חודש צרות יותר בגיזרה כך שצריך מידה אחת יותר גדולה מהחולצות בית ספר
ש: איך אני יודעת מה המידה שלי ?
ת: יש טבלת מידות לכל מוצר ובה פירוט מדויק של מידות הפריט תיתכן סטייה של עד 10% ממידות הטבלה
ש: איך אני יודעת מהי האיכות של החצאיות ?
ת: החצאיות פליסה נבחרו בקפידה עם נסיון של עשרות שנים כך שהכפלים עמידים ואינם צריכים גיהוץ ובגזרה מדויקת וגימורים ברמה גבוה מאוד
ש: האם הבד אטום או שקוף
ת: בחולצות בית הספר אנו מקפידים על כללי הצניעות כך שהבד אטום מאוד וכן הוספנו כפתור צניעות לשמירת הקדושה בעם ישראל
ש: האם אפשר להחליף פריט שנכרש באתר במכירות הקיץ ?
ת: כן .על פי מדיניות ההחזרים וההחלפות
ש: האם יש לכם חולצות תכלת חלקות ללא סמל ?
ת: כן . זה בקטגוריה של חולצות קלאסי .
